*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、客户类型、客户状态、客户等级、客户来源、客户备注等 |
2 | 合同管理 | 合同编号、合同名称、合同类型、合同起始日期、合同结束日期、合同金额、合同状态、签约人、签约日期等 |
3 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、工单状态、工单优先级、工单创建日期、工单分配人、工单处理人、工单进度、工单备注等 |
4 | 报修管理 | 报修单编号、报修类型、报修状态、报修日期、报修人、报修人联系方式、报修内容、维修人员、维修日期、维修结果等 |
5 | 投诉管理 | 投诉单编号、投诉类型、投诉状态、投诉日期、投诉人、投诉人联系方式、投诉内容、处理人、处理日期、处理结果等 |
6 | 缴费管理 | 缴费单号、缴费日期、缴费金额、缴费方式、缴费状态、缴费备注等 |
7 | 设备管理 | 设备编号、设备名称、设备类型、设备规格、设备状态、设备安装日期、设备所属客户、设备备注等 |
8 | 客户服务 | 服务编号、服务类型、服务内容、服务人员、服务日期、服务结果、客户评价等 |
9 | 计划管理 | 计划编号、计划名称、计划类型、计划起始日期、计划结束日期、计划内容、执行人等 |
10 | 告警管理 | 告警编号、告警类型、告警级别、告警时间、告警内容、告警状态、告警处理人、处理日期、处理结果等 |
11 | 统计分析 | 客户数量、合同总金额、工单数量、报修数量、投诉数量、缴费总金额、设备总数、服务次数、计划数量、告警数量等 |
12 | 注意 | 以上仅为示例等 |